WhatsApp e Instagram na API oficial da Meta
Seu número conectado pelo caminho oficial, com as conversas dos dois canais numa caixa de entrada só, para o agente e para a equipe.
Bernini IA · Cuiabá e Mato Grosso
Seu WhatsApp responde na hora. Até às 23h de domingo.
A Bernini IA implanta atendimento com inteligência artificial no WhatsApp e no Instagram da sua empresa. Ele responde, tira dúvidas, agenda e passa para a sua equipe só o que precisa de gente.
Abre no WhatsApp: você conversa com o mesmo tipo de agente que a Bernini IA instala e, se quiser, já marca a consultoria gratuita.
Clínica Sorriso Vivoonline
23:14 - Oi, boa noite! Vocês têm horário pra limpeza no sábado?
- Boa noite! Temos sim: sábado às 9h ou às 10h30. Qual fica melhor pra você?
- 9h
- Pronto, marquei sábado às 9h no seu nome. Na sexta eu te mando um lembrete.
Conversa simulada. O agente de verdade está no botão ao lado.
Por que responder rápido importa
- 21x
mais chance de qualificar o contato quando a resposta sai em até 5 minutos, e não em 30.
Fonte: Lead Response Management Study, James Oldroyd (MIT) e InsideSales, 2007 - 70%
dos consumidores esperam resposta em até 10 minutos em aplicativos de mensagem.
Fonte: CX Trends 2026, Octadesk e Opinion Box - 23%
das empresas nunca responderam a quem pediu contato pela internet, numa auditoria de 2.241 empresas dos EUA.
Fonte: Harvard Business Review, 2011 - 24h
por dia, sete dias por semana. O agente não fecha às 18h nem tira folga no feriado.
O que acontece hoje
A mensagem chega às 22h. Quem responde primeiro fica com o cliente.
Sem atendimento 6 esperando
-
Vocês atendem sábado?
19:32 · entregue, sem resposta -
Consigo marcar pra amanhã cedo?
21:08 · entregue, sem resposta -
Qual o valor da avaliação?
22:47 · entregue, sem resposta -
Aceitam cartão?
00:58 · entregue, sem resposta -
Tem horário hoje à tarde?
06:40 · entregue, sem resposta -
Vocês abrem que horas?
07:55 · entregue, sem resposta
Com a Bernini IA 6 respondidas · 3 na agenda
-
Vocês atendem sábado?
Atendemos sim, das 8h ao meio-dia. Posso ver um horário pra você?
19:32 · respondida na hora Qualificado -
Consigo marcar pra amanhã cedo?
Amanhã às 8h30 está livre. Marco no seu nome?
21:08 · respondida na hora Agendado -
Qual o valor da avaliação?
Te passo agora. É a sua primeira vez com a gente?
22:47 · respondida na hora Qualificado -
Aceitam cartão?
Aceitamos cartão e Pix. Quer aproveitar e já agendar?
00:58 · respondida na hora Agendado -
Tem horário hoje à tarde?
Hoje às 15h ou às 16h30. Qual prefere?
06:40 · respondida na hora Agendado -
Vocês abrem que horas?
Abrimos às 8h. Posso adiantar seu atendimento por aqui.
07:55 · respondida na hora Respondido
8h12. Sua equipe chega. De um lado, uma fila de mensagens de ontem para responder. Do outro, a agenda do dia já começou a ser preenchida.
Cenário ilustrativo.
Atendimento com IA
Cada conversa vira um próximo passo.
O agente trabalha dentro de um CRM com funil de vendas. Cada contato entra, é atendido e anda sozinho até virar horário marcado, pedido separado ou conversa com a sua equipe.
- 01
Responde
Na hora, a qualquer hora, no WhatsApp e no Direct do Instagram.
- 02
Qualifica
Entende o que a pessoa quer, tira as dúvidas de sempre e separa quem está pronto para marcar ou comprar.
- 03
Agenda e confirma
Marca direto na agenda e lembra a pessoa antes do horário.
- 04
Retoma
Volta a chamar quem parou de responder, no momento combinado com você.
O que vem junto
Tudo o que o atendimento precisa, num lugar só.
Entende áudio, foto e documento
O cliente manda do jeito que prefere. O agente entende e responde por escrito.
Passa para a equipe na hora certa
Assunto sensível, negociação ou pedido especial vão para uma pessoa, com o histórico da conversa junto.
Lembrete antes do horário
Confirmação automática para quem marcou não esquecer o compromisso.
Funil de vendas no CRM
Cada contato na etapa certa, com etiquetas e todo o histórico ao lado da conversa.
Relatórios do atendimento
Quantos contatos chegaram, quantos viraram horário e em que ponto a conversa parou.
Teste agora
Não precisa acreditar no site. Converse com o agente.
Ele atende você como atenderia os seus clientes: entende o que você precisa, faz as perguntas certas e, se fizer sentido, marca a sua consultoria gratuita comigo: um diagnóstico do seu atendimento, de 30 minutos, pelo Google Meet.
Conversar com o agente no WhatsAppLeva poucos minutos. Depois, eu continuo a conversa pessoalmente.
No computador? Aponte a câmera do celular.
Por que a Bernini IA
Robô que responde, qualquer um liga. O trabalho é fazer ele atender do jeito da sua empresa.
- 01
Você fala com quem implanta.
Sem vendedor no meio. Do diagnóstico ao ajuste final, a conversa é comigo.
- 02
Estou em Cuiabá.
Quando ajuda, vou até a sua empresa ver o atendimento acontecendo de perto.
- 03
API oficial da Meta.
Seu WhatsApp conectado pelo caminho oficial, sem gambiarra no número da empresa.
- 04
Regras antes de ligar.
Definimos juntos o que o agente responde, o que ele não responde e quando passa para uma pessoa.
- 05
O antes e o depois, medidos.
Tempo da primeira resposta, contatos que viram agendamento, comparecimento e retomadas.
- 06
Começa com uma consultoria gratuita.
Antes de qualquer proposta, um diagnóstico do seu atendimento, de 30 minutos. Depois, um fluxo funcionando bem antes de ampliar.
Além do atendimento
Quando o atendimento anda, o resto da operação pede o mesmo.
- 01 Automações e integrações O dado entra uma vez e vai sozinho para onde precisa: planilha, CRM, sistema ou aviso para a equipe.
- 02 Sistemas e painéis Quando a planilha não dá mais conta: um sistema com a cara da sua operação.
- 03 Sites e páginas Um site que explica em segundos o que você faz e leva direto para a conversa.
- 04 IA sob medida Assistentes para consultar documentos, processos e informações internas da empresa.
Quem implanta
Eu sou o Théo. Quem instala é quem responde por ele.
Fundei a Bernini IA em Cuiabá para implementar inteligência artificial em empresas de Mato Grosso. Antes, passei cinco anos em rotinas administrativas e contábeis, e sei como é uma operação que depende de alguém lembrar de tudo.
Você fala comigo desde a consultoria gratuita até o ajuste final. Se precisar, vou até a sua empresa ver o atendimento acontecendo.
Perguntas frequentes
O que quase todo dono pergunta antes.
Se a sua dúvida não está aqui, o agente responde no WhatsApp, e eu também.
O atendente vai parecer um robô?
Ele escreve no tom da sua empresa, em mensagens curtas, e responde com as informações que vocês aprovaram.
Antes de ligar, testamos conversas reais com a sua equipe e ajustamos o que soar estranho.
E se a IA errar ou não souber responder?
Ela trabalha dentro de limites definidos antes de ligar. O que fica fora deles, como assunto de saúde, negociação ou pedido especial, vai para uma pessoa da sua equipe com o histórico da conversa.
Depois que o atendimento entra no ar, acompanho as conversas e corrijo o que for preciso.
Preciso trocar meu número ou as ferramentas que já uso?
O número e as ferramentas atuais entram na consultoria gratuita. O WhatsApp é conectado pela API oficial da Meta, e agenda, planilha ou sistema que você já usa são integrados quando houver conexão disponível.
O que não tiver conexão, você fica sabendo antes de fechar, não depois.
Quanto custa?
A primeira conversa é uma consultoria gratuita: um diagnóstico do seu atendimento, de 30 minutos, pelo Google Meet. O valor da implantação depende do volume de conversas, das integrações e do que o agente precisa fazer, e sai desse diagnóstico, antes de qualquer compromisso.
A partir de outubro de 2026 a Meta cobra por mensagem enviada na API oficial do WhatsApp. Esse custo entra na conta desde o início.
Quem acompanha a implantação?
Eu, Théo Bernini, desde a consultoria gratuita até o ajuste final. Não existe vendedor no meio.
O trabalho pode ser remoto e, em Cuiabá e região, faço visita quando for útil ver o atendimento acontecendo.
Como o resultado é medido?
Antes de ligar, registramos como está hoje: tempo da primeira resposta, contatos que viram agendamento, comparecimento e retomadas que geram resposta.
Depois comparamos com os mesmos números. Sem o antes registrado, não existe comparação confiável.
Hoje à noite